COMMUNICATION ORALE PAR TÉLÉPHONE

Toute personne ayant à communiquer par téléphone

• Découvrir les principes de la communication par téléphone.
• Découvrir et se servir des points fort et des points faibles de la communication par téléphone.

Le message, l’art de communiquer : inclus K7 “parler pour être entendu »

Communication téléphoniques : particularités, atouts et inconvénients apports théoriques

Découverte du télémarketing et des professionnels du téléphone en vue d’une application sur son poste de travail

Communiquer pour vendre
Techniques de ventes, argumentation, déroulement

Simulation, exercice, écoute, évaluation
Durée 2 jours