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TÉLÉPHONE |
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Formation
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VENDRE PAR TÉLÉPHONE
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Public
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Toute personne en poste ou mobilité souhaitant découvrir et utiliser les techniques de vente par téléphone
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Objectifs
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Acquérir des techniques de base simples et efficaces pour vendre par téléphone
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Programme
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- Les secrets de la persuasion au téléphone
- Les 5 questions de la télévente
- Les objections
- Qu’est ce qu’une objection ?
- Contrer les objections
- Profiter des objections
- Les techniques de la vente par téléphone
- Se faire comprendre 5/5
- Les mots qui vendent et les mots qui font raccrocher
- 5 minutes pour capter l’attention
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Déroulement
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Mise en situation, exercice et quizz à chaque chapitre
Outils vidéo
Durée : 3 jours en discontinu
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